销售管理系统，为提升企业业绩而生，是帮助企业管理客户、销售、业务数据的软件，能够流程化管理销售人员跟单流程。解决了以往销售中客户资源管理不系统、销售管理不系统、日志记录不同步、管理权限不明确的问题。总的来说，销售管理系统能够更好的管理客户信息，防止客户流失，也能更好地查看企业的销售运转情况，能拿出数据分析。

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　　俗话说存在即合理，更何况，CRM在销售界已经风生水起。所以，销售人员应该转变思想，把CRM看作是销售成单的助手，而非监控工作的软件，同时，要深入了解CRM给销售工作带来的好处，消除抵触心理。

　　销售人员如何使用客户管理系统？了解是第一步，然后才能熟练掌握客户关系管理系统的使用流程。CRM的厂商一般会给予入门级的培训及技术性的咨询服务，销售人员需要在接受CRM管理系统的基础上进行了解，认真参加培训课程，循序渐进地掌握软件。

　　使用客户关系管理的初步阶段就是要建立一个属于自己客户的信息平台，档案越详细越好，方便日后数据的筛选与推广计划的制定。销售人员也可从庞大的数据库中挖掘潜在客户，发现目标客户，进而有的放矢地开展销售工作。

　　例如，日程活动与提醒、业务机会跟进记录、工作日报的填写、费用回款记录、合同审批管理等等。这些销售活动中必不可少的环节都能助您轻松搞定客户。

　　客户投诉的管理与问题处理也是销售的重要环节，因为客户的投诉不仅会帮助企业进步，还能留住老客户，避免客户流失。腾讯EC-SCRM的投诉模块让销售人员纵观全局，提高客户满意度。

　　销售人员可以自定义报表，筛选、分析与统计数据，赢得回头客，带来二次销售。此外，销售员可以在CRM中定期对特定的客户发送免费邮件或手机短信进行节日慰问或生日祝福，增进与客户间的交流，提升客户的忠诚度。

　　36氪2021年7月12日讯，从产品形态上来看，黑帕云更像是一个更智能化的，有更多复杂功能的Excel。但实际上，黑帕云的定位是企业业务信息系统，只是入口以表格的形式体现。企业业务主管可以运用黑帕云建立同符合自身业务的信息系统，并灵活设置数据维度、字段、逻辑等。辅以看板、表格等多种系统，企业可以为数据找到匹配的呈现方式。协作表格类工具是企业服务领域发展较早的赛道，无论是石墨、维格表、Trbc体育综合平台eelab等，都是其中玩家。而这一赛道在国外更早兴起，典型玩家如Airtable、Google Docs等。

　　36氪2019年8月19日讯，社交化客户关系管理系统（SCRM）易小店获得百万级别的天使轮融资，领投方为梅花创投，36氪基金和四川某本地基金跟投。本轮融资的资金主要用于公司产品的研发以及营销和渠道推广。易小店于2018年推出第一款电子名片产品。通过销售人员向客户发微信电子名片，将公司的介绍、产品、服务等企业的信息传达给客户，为企业提供销售线索管理、会员营销管理及销售人员管理等服务。

　　36氪2021年10月27日讯，海底捞作为餐饮业的“标杆”，自2018年上市以来加速扩张的步伐，计划在全球增bc体育综合平台开上千家门店，在如此巨大的发展需求下，海底捞希望通过云计算bc体育综合平台来升级与完善企业的数字化架构，优化会员系统，建立从点餐、收银、到后厨供应等全流程个性化服务系统。因此，海底捞借助阿里云数字化解决方案管理系统，将其原有CRM（客户关系管理）系统性能提升了18.6倍，增强与消费者之间的联系，用户体验也得到优化

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　　“智能财税”代表着一种新的财税运行的形态和模式，并推动着社会经济发展和企业财税管理服务升级。