随着大型连锁购物中心、连锁百货的快速扩张，以及互联网的的快速发展，科传会员管理系统开始向集团化、连锁式方向发展，并从单纯的会员系统向综合性的CRM 客户关系管理系统发展。科传CRM客户关系管理系统通过与商业POS系统、租赁管理系统无缝连接，与电商平台、APP和社交媒体（如微信、微博）功能整合，将会员管理、租户管理有机的结合在一起管理系统，满足顾客多元化需求，综合网络与移动设备实现及时互动，通过线上线下方式，巩固顾客的忠诚度，引导客流及消费，从而带动企业全方位地提高盈利。

　　挖掘大数据潜在价值，目标客户多维度精准定位，提供针对性服务，增强客户忠诚度

　　支持与科传POS零售管理系统或第三方ERP系统的集成，支持合作商户的会员系统连接，实现各个系统的有机结合。

　　将服务中心、移动客服、网站等多平台数据对接，通过CRM系统管理社交媒体和推广服务、促销信息，实时与消费者互动

　　会员等级设置、积分管理、折扣、赠券、返券等规则设置。全国联网跨店积分通存、通兑和结算，还能通过微信公众号的会员功能进行积分消费，意见收集，实现线上线下融合，了解在整个营销过程中不同层次顾客的感受与体验，以便作出相应的改进策略

　　针对顾客需求，提供多种服务的方式，让顾客有更多的选择相应的促销优惠消息可以通过微信及APP推广给目标客户群

　　将消费者个人资料、消费偏好及消费行为及参与度等数据进行分析，细分客户群，寻找最有价值的客户，进行精准定向营销

　　通过直接招募、间接招募、推荐招募，线上线下招募等多种方式招募会员，并进行会员分类管理。

　　通过呼叫中心、移动客服、网站、其他系统数据接口，对会员基础信息、消费信息、服务信息、促销信息等管理。

　　设置会员的积分bc体育综合平台、折扣、赠券、返券等规则，并通过社交媒体，APP等方式进行推广相关的优惠活动信息并收集客户反馈意见。

　　根据客户数据分析，针对顾客需求，提供多种服务的方式，全渠道进行精准营销。

　　通过收集到客户数据，智能分析生成报表，通过分析出来的结果，进行细分客户群，寻找最有价值的客户，并分析客户的行业特征，为制定营销战备提供依据，提升会员转化率和复购率。bc体育bc体育