为用户提供多种支持渠道，包括邮件、电话和自助服务门户bc体育平台登录入口，并自动将用户服务请求转为工单。

　　根据运维工程师的职责或专长，自动指派工单，从而保证事件的准确快速处理。

　　提供多级升级策略，有效地追踪SLA的违规情况，确保服务团队的服务质量。

　　利用ServiceDesk Plus，我们的IT事件管理水平在很短的时间内得到极大的提升。自动化工作流、智能通知提醒管理系统、强大的工单系统知识库以及简洁的自助门户，帮助我们成为了用户一致喜爱的帮助台。

　　全球超过3/5的世界五百强企业在使用ServiceDesk Plus赋能IT服务管理bc体育